litige avec Ten Mobil

Question

Bonjour,

j'aimerais savoir ou je peux poser un recourt contre Ten Mobil,en effet ces derniers ont décidés de nous imposer un nouveau forfait suite a un rachat par orange,j'ai 2 forfait chez eux un depuis plus d'un an et un en début d'années,d'aprés leur mail ils étaient conscient que nous aurions du changer d'opérateur en cour d'années pourtant ils se sont gardé de me le signaler et on accepter mon contrat pour 24 mois,j'estime etre en droit de me défendre car si c'était moi qui avait voulu cesser mon contrat avant j'aurais quand méme du payer les 24 mois selon les modalités du contrat .

Leur conditions actuelles sont simple ou je prends un forfait qui me semblent trés honéreux et qui ne me convient pas du tout ou mes 2 lignes seront coupés au 1er Aout 2008 et nos portables bien evidement inutilisable.
J'ai besoin de vos conseils et je vous en remercie d'avance....

pititenouette · Answer

Bonjour
je me renseigne également sur le sujet 
car j'ai deux tel mobile chez eux également
la rumeur est confirmée j'ai un engagement de 24 mois qui devrait se terminer bientôt (qui fait partie des premiers abonnés grr)
et le second depuis 1 an 
C'est vrai que les tarifs des nouveaux abonnements depuis le passage de ten à ten by orange sont plus que doublés.

nalhie · Answer

Bonjour.
Apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas et je vous rejoins dans votre mécontentement et interrogations...
Cliente depuis plus de deux années maintenant chez TEN (ma fille mineure depuis 3 mois), on m'annonce la migration vers Orange, soit... révision "imposée" des forfaits (à étudier de près). mais le plus surprenant et incompréhensible est que l'on me "demande" d'investir dans un nouveau portable (49,90 euros, à titre d'information) afin de pouvoir conserver mon abonnement, sans quoi ma ligne serait résiliée au 18 juillet. Que ces deux opérateurs aient décidé de fusionner (ou de rendre cela officiel) ceci est de leur ressort. Ont-ils le droit pour autant d'imposer à leurs clients une vente forcée, illicite et illégale dans le seul but de vider leur stock ? (mon portable fonctionne très bien et celui de ma file n'a que 3 mois !) et dois-je m'y soumettre ? J'ai envoyé un mail à TEN, à Orange, à la DGCCRF et aux administrations compétentes, aucune réponse !

dark-breizh · Answer

bonjour je me trouve dans la même situation que vous je suis abonner chez eux depuis fin février 2007 mon contrat a une durée de 24 mois obligatoire.
j'ai reçu un appel un jour d'une vendeuse ten by orange qui ma proposer de changer de contrat et de téléphone
j'ai payer en 2007 mon portable 200€ avec un forfait a 19€90/mois pour 1h de communication et web ,mail et MSN illimité

maintenant leur forfait minimum et a 39€90 avec juste 1h30 de communication et les même service
en plus de cela il nous propose un téléphone a 49€90
j'ai fait débloquer mon téléphone actuelle en appelant leur service client dans la prévision d'une rupture de contrat
comme annoncer par leur mail.
sont t' ils dans leur droit ou avons nous un recours????
je refuse de payer un abonnement 20€ plus cher pour avoir juste 30min de communication en plus.
je suis lycéen et mes moyen sont très limiter.

bonne fin de journée

streethockey · Answer

Je suis client ten depuis mai 2007, et je suis dans le même état de stupeur et de colère que vous. J’estime être en droit de me défendre car si c'était moi qui avait voulu cesser mon contrat avant j'aurais quand même du payer les 24 mois selon les modalités du contrat. 
Ils ne sont que des escrocs, ça ne marche que pour eux. Moi aussi je vais passer voir la dccrf. Je ne compte pas en rester la. Ils ont un contrat avec nous ils doivent le respecter. Sinon procès et dommage et intérêt

isstn · Answer

bonjour je me trouve dans la même situation que vous

Litige avec Ten Mobil

5 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters