Contrat de location etat des lieux

Bonjour,

Ma propriétaire ne nous renvoie pas le contrat de location et l'état des lieux nous n'avons aucune preuve que nous louons son appartement depuis le 2 mai 2008. Je lui téléphone lui écrit des mails et lui envoie des sms et elle repond jamais !elle m'a répondu le 13 mai comme quoi elle les postaient le lendemain soit le 14 et toujours rien. De plus elle devait remplir mon dossier loca pass qui sert de caution et elle me renvoie toujours pas non plus les documents alors que je dois les renvoyer avant le 20 juin.Et pour finir elle ne veut pas nous changer le compteur d'électricité en heure pleine heure creuse et elle nous a pris deux mois de caution eau lieu de un mois. Merci de vos reponse.