Interdit bancaire suite a un cheque de cautio

Bonjour, j'ai un probleme suite à l'encaissement d'un chèque de caution .
Pour commencer, ma famille et moi nous avons dus déménager suite à une mutation.L'administration de mon époux à établi un bon de commande auprés du démenageur. Le jour de l'enlèvement de la caisse maritime les déménageurs nous ont obligés à leur faire 2 chèques de caution. Nous leur avons bien expliqués que l'administration de mutation leur payeraient directement le déménagement mais ils nous on dit que c'etaient la procédure et que les chèques ne seraient pas encaissés.Quinze jours aprés notre arrivée nous avons reçu un recommandé de notre banque nous signifiant que nous étions en interdit bancaire suite à un chèque d'un gros montant présenter.Quand nous avons contacter notre banque elle nous a dit que les 2 chéques avaient été présenter et le plus gros refiusé.Nous avons appeller le déménageur qui s'est rendu compte de son erreur et qui nous a recréditer le montant mais tout les chéques qui nous avions fait durant cette période on aussi été refusés.Le temps que nous puissions récupérer tous ces chèques ,les payer, nous avons eus énormément de frais (agios,frais d'interdit,etc...).Cela fais maintenant pratiquement 9 mois que nous sommes dans cette situation avec au jour d'aujourd'hui plus de 4000€uros de frais et le déménageur qui as encore en sa possession un des chèques refusé, refuse de nous le transmettre afin que nous ne soyons plus en interdit bancaire et refuse de partager les frais que son erreur nous a entrainer .Nous lui avons faxer les preuves de son erreur ,nous essayons de le contacter (il refuse de nous parler sa secrétaire nous dit qu'il n'est pas la),nous ne pouvons pas aller dans ces bureaux nous sommes a plus de 10000km.
Yaurai-il quelqu'un qui pourrais nous dire les démarches que nous devons faire afin de sortir de cette situation.
Nous vous remercions par avance