Pret à la consommation

Bonjour,

en 2004 j'ai contracté un prêt à la consommation aupres de la caisse d'épargne de 1500€ qui a été soldé en 2006 ... suite à 1 changement de situation , la dernière année j'ai eu 2 échéances en retard de paiement que j'ai reglée. Donc tout était ok.
Or , depuis 2006 malgré l'apuration de mon prêt , je suis fichée à la banque de france pour crédit .
Je suis allée à mon agence , ils ont pu constater que le prêt était terminé mais malgré mes relances pour m'enlever ce fichage ils ne bougent pas , ne font rien.
Je ne peux faire aucun emprunt , je suis pénalisée.
J'ai l'intention d'envoyer 1 recommandé au chef d'agence mais il me faudrait 1 article du code de la consommation pour faire valoir mes droits .
Pourriez vous m'aider ?
Dans l'attente ,