Vente d'actions

Bonjour,
Il y a quelques années, suite à une demande de prêt à un taux non convenable, j'ai retiré les fonds que je détenais dans ma banque, en ne laissant qu'un compte titre. Entre temps j'ai changé d'adresse et n'ai pas averti ma banque de ce changement. L'an passé, suite à l'offre publique lancée par Eurotunnel, je me suis rapprochée de cette banque et de mon compte en sommeil, pour éxercer mes actions. Pour couvrir un solde débiteur généré par ce compte, la banque avait en 2003 vendu mes actions sans mon autorisation. J'ai écris au directeur pour que l'on règle à l'amiable ce litige, et celui-ci a racheté les titres, toujours sans mon accord. Que puis-je faire et vers qui me diriger pour régler ce litige, l'agence et le service clientèle ne prenant pas en considération la gravité des faits. Pour ma part, je souhaite régler ce solde débiteur mais ne peux laisser passer cette faute professionnelle sans rien faire
Merci pour votre réponse