Location sans chauffage sans eau chaude!

Bonjour,

J'ai un gros soucis avec un appartement que je loue depuis le 05 fevrier.

J'ai visité l'appart ( un soir), je n'ai pas remarqué grand choses d'anormal.
J'ai signé le bail, puis récuperer les clés.Une fois dedans, je me suis rendu compte qu'il manquait pas mal de choses (chauffage,eau chaude, prises électriques défectueuses et dangereuses,portes qui ne se ferment pas, fenêtre de cuisine ki ne s'ouvrent pas et bien d'autre).le chauffage sur le bail est dit électrique et colllectif,alors qu'il est en réalité au gaz et individuel!
Nous avons signalé le problème et 10 jours après, l'agence est venue faire l'état des lieux.
Une fois l'état des lieux faits, nous n'avons toujours pas eu satisfaction.25 jours se passent sans qu'il y ait d'eau chaude ni de chauffage.
L'agence décide de régler le problème d'eau chaude,mais le problème de chauffage persiste toujours (cela fait 40 jours que nous n'avons toujours pas de chauffage, alors que nous avons déjà payé 2 mois de loyers.
L'agence est incapable de nous fournir une solution,la superficie de l'appart est inconnue, à cause d'elle je suis interdit bancaire car ils n'ont pas respecté les délais pour le dépot de garantie alors qu'il fallait juste attendre 5 jours.
Que dois-je faire, dois-je demander à l'agence une réduction des loyers face au préjudice que j'ai subi.
Ils semblent complètement sourd à mes appels,quels moyens dois-je utiliser pour me faire entendre?
Je sais qu'il est interdit de louer si certaines normes ne sont pas respecté mais vers qui je dois me tourner?
J'ai besoin d'aide!!Je vous remercie de vos réponses,j'aimerais avoir le nom d'un professionnel qui pourrait m'aider à résoudre ce problème.
Merci d'avance