Demande de conseil

Bonjour,
j'ai un soucis avec ma mutuelle actuelle, j'ai pris cette mutuelle car elle était pas cherre et avait tout ce que je voulais , hors une fois que je l'est prise, ils ont mis ce qu'il avait bien envie, maintenant je me bat avec eux pour être radiée car mes filles ont de orthodontie et tout est de ma poche , ce n'est pas ce que j'avais demander , j'ai envoyer un courrier recommander entre septembre et octobre , bien avant la date d'anniversaire qui est le 1er janvier , j'etais dans les délais hors a cause d'un problème de poste , ils ont revu ce courrier qu'en novembre, ils n’ont pas tenu compte de la date du courrier .
je voudrais savoir quel recours je peux avoir pour partir de chez eux
merci de vos réponse