Récupération capital assurance vie

daburg - 8 déc. 2014 à 16:57
Camille-Groupama Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 17 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2016   - 15 déc. 2014 à 17:59
Bonjour, ma belle-mère aujourd'hui âgée de 94 ans et résidant en maison de retraite (alzaheimer) avait souscrit auprés de groupama un contrat assurance vie sur 8 ans, aujourd'hui échu. Groupama traine les pieds pour nous remettre le capital souscrit. Quelle est la marche a suivre afin de récupérer le capital qui servira à payer la aison de retraite qui est hors de prix!! a savoir un peu moins de 3000€ mensuels. Merci de votre réponse
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2 réponses

jmp59 Messages postés 29296 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 782
8 déc. 2014 à 17:38
Bonjour,

Il y a tant de sortes de contrats d'Assurance-vie ...
Si bien qu'il faut avoir le contrat en main pour savoir exactement ce qu'il prévoit.

Pour essayer d'accélérer les choses https://www.groupama.fr/mentions-legales

NB. Moins de 3 000 €/mois pour une maison de retraite, ça ne me semble pas vraiment hors de prix. Ça dépend bien sur des prestations.
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Camille-Groupama Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 17 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2016  
15 déc. 2014 à 17:59
Bonjour. Je suis Camille du Pôle Qualité de Groupama; je peux vous aider dans vos démarches... pouvez-vous préciser auprès de quelle Caisse régionale votre belle mère est assurée en utilisant l'adresse mail qualitegroupama@groupama.com ? je reste à votre disposition
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