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Opposition à une résiliation de contrat mobile

elodiecharrier Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 15 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2013 - 15 mars 2013 à 22:15
 elodiecharrier - 17 mars 2013 à 21:52
Bonjour,
je vous fais appel puisque mon ami ce serait réengagé sur une offre de 12 mois de son opérateur orange puisque son contrat initial se terminait. Ne voulant pas continuer chez cet opérateur, et ayant selon la loi est délai de rétractation de 7 jours,il a souscrit chez un autre opérateur dans les délais de rétractations.

Et nous avons recu la facture résiliation de 376,80€
puisqu'ils ont pris en compte son réengagement.

j'ai fait opposition au prélèvement et je dois faire un courrier d'opposition.
Sommes nous en règle?
que devont nous faire?

1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 36673 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 mai 2024 4 951
15 mars 2013 à 22:46
Bonsoir
Acheté en magasin ou par internet?.
Si achat en magasin sauf erreur de ma part pas de délai de rétractation. Et donc tu n'es pas en règle, tu leur dois le restant des mois.
Que peux tu faire?. Pas grand chose à mon avis.
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elodiecharrier
17 mars 2013 à 21:52
le réengagement c'est fait par téléphone et confirmation par sms mais l'achat chez un autre opérateur c'est par internet.
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