Ma carte bleue est refusé sistemathiquement

Bonjour,
voila j ai voulut effectuer un retrait au guichet automatique et faire ensuite un paiment par carte bleu et la banque refuse a chaque fois malgree que mon compte est approvisionnee.qu'elle sont mes droits car je demande a la banque ce qui l en n est et ils me reponde a chaque fois qu ils ne savens pas pourquoi elle ne fonctionne pas car pour eux elle est activer mais ils ne me proposes aucune solutions.que dois-je faire?