Remboursement de billet de retour.

En effet je reviens de Jordanie et comme beaucoup de voyageurs j'étais bloquée pour rentrer par la fermeture de l'aéroport de Frankfort : j'ai réussi à trouver des billets par Air Jordania que j'ai avancé à titre personnel car il m'était impossible de faire autrement : familialement et professionnellement .Cela m'a coûté très cher et vue le contexte exceptionnel de cet évènement je souhaiterai pour une fois faire intervenir mon assurance Visa : comment dois-je faire ?