Rachats partiels assurance vie

Bonjour,
je vous explique mon histoire
ma mère étant hospitalise en long séjour, avait fait une procuration qu'elle avait signé pour une assurance vie.
mon frere a effectuer ds rachats partiels pour mettre sur son compte afin de regler l'hopital.
dernièrement nous avons su que c'était interdit, qu'il n'y pas de procuration pour une assurance vie.
la banque ne nous a jamais informé de cela.
j'ai apeler ma protection juridique qu nous dit, que la banque est e n faute; mais mon frere aussi.
que risque t-il de se passer??????? Car là c'est la panique ; pouvez vous nous aider
merci