Dégât des eaux dans location

Bonjour,

je suis dans une location dans une maison mitoyenne la deuxième partie n'est pas habiter et suite au intempéries nous avons le faux plafond qui c'est écrouler le trou fait 1 m care environ le froid rentre dans lapartement depuis samedi nous passons par une agence immobilière qui nou a envoyer un Charpentier sa fait deux jours qu'il examine les lieux mais la maison n'est toujours pas en sécurité et le froid rentre énormément je n'arete pas d'apeler l'agence qui me dit a chaque fois je vous recontacte sans jamais de solutions de leur pas il ne veulent pas nous reloger et je suis vraiment désespérer .

Je ne sais plus du tout quoi faire !

Si vous pouvez m'aider je vous en remercie d'avance

bien cordialement

Laury