TotalEnergies facture de 2300e l'année !

Teodora -  

Bonjour,

Je sui chez Total Energies depuis un an, j'ai vécu dans un appartement de 45m2 et j'ai quitté l'appartement le 1 octobre de cette année, je suis restée un an. 

Il me demande une régularisation de 1800E ET DONC LA TOTALITÉ DE FACTURE EST DE 2300E pour l'année pour une fille seule dans un appartement de 45m2, chauffage, eau chaude, et cuisine; En sachant que j'était souvent absente, je baissais le chauffage à fond et les 6 derniers mois je n'étais quasiment pas dans l'appartement. 

Pouvez-vous m'aider, démarches à faire, groupe avec d'autres personnes pour monter un dossier contre eux, solutions ? 

Merci 

1 réponse

  1.  Ulysse5818

    Bonjour,

    Avez vous vérifié les index du compteur par rapport à cette facture ? index et dates.

    0
    1. Teodora

      Bonjour,

      Tout ce que je peux voir c'est via mon application les kwh que j'ai pu consommé, ils m'ont dit que c'est ce que j'ai consommé, mais franchement je n'ai jamais vu ça de ma vie ! 

      Merci 

      0
    2. Ulysse5818
      @Teodora

      Lors de la prise du contrat vous avez eu les index du compteur, lors de votre départ aussi...combien avez vous consommé pendant cette période (d'après les index et non votre application).

      2

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