Prélèvements non justifiés CanalPlus

Bonjour,
A l'occasion d'un changement de gérance (examen rigoureux des comptes), une société s'est aperçue de petits prélèvements réguliers de CanalPlus (13.57€ mensuels) sans aucune raison...cette somme ne correspond à aucune prestation. Le nouveau gérant a téléphoné, écrit, pour résilier cet abonnement. Hélas, il est impossible de fournir le nom de l'abonné, son numéro de téléphone et son adresse, et pour cause! il est inconnu.
Rien n'avance....la somme est toujours prélevée tous les mois.
Un blocage des prélèvements CanalPlus sur le compte est-il possible sans être hors la loi?
en vous remerciant pour votre aide