Carte avalée

Bonjour,
j 'ai voulut retirer, et ma carte c'est fait avaer je ne me souvenais plus de mon code je suis parti le lendemain pour la récupérer il m'ont dit qu'il n'avait pas aacès alors que ma copine ce l'est fait avaler il lui ont restitué sur présentation de carte d'identité bien sur est ce normal ? doit-je faire opposition ou attende qu'il me la rende?