Problem de livraison de fioul

Bonjour,
voila je sui interimaire mais ma femme et au foyer jet deux anfents en bas age mon chaufage et au fioul ainsi que l.eaux chaude et ersonne veut nous livre du fioul je cet plus quoi faire sa vas faire trois jours que on et sans chaufage et eaux chaude" merci de me donner un astuce pour sa