Attente payante numéro surtaxé
Bonjour,
Ma mère a essayé de joindre 6 fois son assurance santé concernant son contrat. C'est un 0800 donc un numéro payant, personne n'a jamais répondu à ses appels, mais elle a quand même été facturé 2,99€ par appels.
Est-ce normal et légal de faire payer des appels alors que personne ne répond jamais ?
Ma mère a essayé de joindre 6 fois son assurance santé concernant son contrat. C'est un 0800 donc un numéro payant, personne n'a jamais répondu à ses appels, mais elle a quand même été facturé 2,99€ par appels.
Est-ce normal et légal de faire payer des appels alors que personne ne répond jamais ?
3 réponses
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ModérateurSalut,
A ma connaissance, rien ne l'interdit.
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Modérateur@Clemence86Je suis bien d'accord. Il est peu être temps de changer de prestataire. Les mutuels sont souvent plus proche de leurs sociétaires que les assurances privés.
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Bonjour
? le 0800 est un numéro vert gratuit
Elle a appelé qui et quel numéro ? -
Je n'ai pas le numéro, quand je dit un 0800, c'est qu'il commence par 08 quelque chose derrière. C'est le numéro de la compagnie d'assurance santé
La législation juridique et financière évolue en permanence...