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Attente payante numéro surtaxé

Clemence86 -  
 Clemence86 -
Bonjour,
Ma mère a essayé de joindre 6 fois son assurance santé concernant son contrat. C'est un 0800 donc un numéro payant, personne n'a jamais répondu à ses appels, mais elle a quand même été facturé 2,99€ par appels.
Est-ce normal et légal de faire payer des appels alors que personne ne répond jamais ?

3 réponses

Réponse 1 / 3
Pierrecastor Messages postés 46054 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 575
 
Salut,

A ma connaissance, rien ne l'interdit.
0
Clemence86
 
C'est bien dommage !

Ce n'est quand même pas normal de payer 18€ de taxe pour rien et n'avoir aucune réponse quand même
1
Pierrecastor Messages postés 46054 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 575 > Clemence86
 
Je suis bien d'accord. Il est peu être temps de changer de prestataire. Les mutuels sont souvent plus proche de leurs sociétaires que les assurances privés.
0
Réponse 2 / 3
jj
 
Bonjour

? le 0800 est un numéro vert gratuit
Elle a appelé qui et quel numéro ?
0
Réponse 3 / 3
Clemence86
 
Je n'ai pas le numéro, quand je dit un 0800, c'est qu'il commence par 08 quelque chose derrière. C'est le numéro de la compagnie d'assurance santé
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