Attente payante numéro surtaxé

Clemence86 -  
 Clemence86 -
Bonjour,
Ma mère a essayé de joindre 6 fois son assurance santé concernant son contrat. C'est un 0800 donc un numéro payant, personne n'a jamais répondu à ses appels, mais elle a quand même été facturé 2,99€ par appels.
Est-ce normal et légal de faire payer des appels alors que personne ne répond jamais ?

3 réponses

  1.
    Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 599
     
    Salut,

    A ma connaissance, rien ne l'interdit.
    0
    1. Clemence86
       
      C'est bien dommage !

      Ce n'est quand même pas normal de payer 18€ de taxe pour rien et n'avoir aucune réponse quand même
      1
      1. Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 599 > Clemence86
         
        Je suis bien d'accord. Il est peu être temps de changer de prestataire. Les mutuels sont souvent plus proche de leurs sociétaires que les assurances privés.
        0
  2. jj
     
    Bonjour

    ? le 0800 est un numéro vert gratuit
    Elle a appelé qui et quel numéro ?
    0
  3. Clemence86
     
    Je n'ai pas le numéro, quand je dit un 0800, c'est qu'il commence par 08 quelque chose derrière. C'est le numéro de la compagnie d'assurance santé
    0

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