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Attente payante numéro surtaxé

Clemence86 - 9 févr. 2021 à 13:10
 Clemence86 - 9 févr. 2021 à 14:49
Bonjour,
Ma mère a essayé de joindre 6 fois son assurance santé concernant son contrat. C'est un 0800 donc un numéro payant, personne n'a jamais répondu à ses appels, mais elle a quand même été facturé 2,99€ par appels.
Est-ce normal et légal de faire payer des appels alors que personne ne répond jamais ?

3 réponses

Réponse 1 / 3
Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 522
9 févr. 2021 à 13:51
Salut,

A ma connaissance, rien ne l'interdit.
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Clemence86
9 févr. 2021 à 13:58
C'est bien dommage !

Ce n'est quand même pas normal de payer 18€ de taxe pour rien et n'avoir aucune réponse quand même
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Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 522 > Clemence86
9 févr. 2021 à 14:02
Je suis bien d'accord. Il est peu être temps de changer de prestataire. Les mutuels sont souvent plus proche de leurs sociétaires que les assurances privés.
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