Attente payante numéro surtaxé
Bonjour,
Ma mère a essayé de joindre 6 fois son assurance santé concernant son contrat. C'est un 0800 donc un numéro payant, personne n'a jamais répondu à ses appels, mais elle a quand même été facturé 2,99€ par appels.
Est-ce normal et légal de faire payer des appels alors que personne ne répond jamais ?
Ma mère a essayé de joindre 6 fois son assurance santé concernant son contrat. C'est un 0800 donc un numéro payant, personne n'a jamais répondu à ses appels, mais elle a quand même été facturé 2,99€ par appels.
Est-ce normal et légal de faire payer des appels alors que personne ne répond jamais ?
3 réponses
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Je n'ai pas le numéro, quand je dit un 0800, c'est qu'il commence par 08 quelque chose derrière. C'est le numéro de la compagnie d'assurance santé
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Bonjour
? le 0800 est un numéro vert gratuit
Elle a appelé qui et quel numéro ? -
ModérateurSalut,
A ma connaissance, rien ne l'interdit.
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Modérateur@Clemence86Je suis bien d'accord. Il est peu être temps de changer de prestataire. Les mutuels sont souvent plus proche de leurs sociétaires que les assurances privés.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...