Remboursement de billet d avion pris sur le site Last minute

Bonjour,
Mon compagnon à acte 2 billet d avion sur le site Last minute valeur 1750 euros aller retour nice buenos aires départ 29 mai 2016 j ai eu un problème de santé avec opération et indisponibilité de prendre l avion une opération thoracique un très gros kiste et le lobe inférieur du poumon enlevé mon compagnon à annulé nous avons envoyé un certificat attestant
Et le dossier est clos aucun remboursement quel recours qu'elle démarche est possible merci pour votre aide et les infos nécessaire pour vivre une situation honnête merci d avance