Vente sur internet (litige)

bonjour,

j'ai vendu un article via internet (naturabuy), sans passez par celui ci.
j'ai ete reglé, le colis a ete endommagé par la poste, mais également livré a l'acheteur, qui a accepté le colis avec le facteur.
j'ai ete remboursé car j'avais assuré mon colis, j'ai remboursé la moitié du colis a l'acheteur, et il devait me le reexpedier et je lui aurai remboursé l'integralité.
or, maintenant, je recoit un courrier de son assistance juridique me sommant de remboursé la totalité, sous peine de poursuite...
que doi je faire ?

merci d'avance