Perte d'emploi

Bonjour, je viens d'être licensier de mon travail j'ai adressé a ma banque pour une prise en charge pour le prêt de l'appartement leur réponse est qu'il ne prenne pas en charge il mon mi que j'etait assuré pour compagnie ACE (ASSU REVENTE) CNP WEB (STANDARD) CNP WEB(STANDARD)A.D.C -PTIA-ITT A.DCSEUL+70a malgré que j'ai vue sur mon contrat de prêt que l'assurance perte emploi est dans les article de contrat .

Quel procédure dois-je suivre ?