Remplacement d'un produit - mauvais article envoyé

Question

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur chez XXX lors d'une promotion et des écouteurs étaient offerts avec.

Au moment de la livraison, seul l'ordinateur est arrivé et j'ai demandé à ce que les écouteurs me soient ré-envoyés. Après de nombreux échanges (mails et chat), un produit m'est renvoyé sauf qu'il s'agit de l'ordinateur et non des écouteurs.

Suis-je en droit de conserver l'ordinateur ? De le revendre (dans quels délais) ? Ou bien ai-je le devoir de mentionner l'erreur auprès du vendeur ?

Ulysse5818 · Answer

Bonjour,

Vous attendez que le fournisseur le réclame, s'il le fait, répondez lui qu'il se trouve à sa disposition à votre domicile.

fredo · Answer

Le droit non, il y a erreur......... entre gens honnêtes on respecte les règles.

Vous pouvez aussi faire "le mort" et attendre.

Remplacement d'un produit - mauvais article envoyé

2 réponses

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