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Remplacement d'un produit - mauvais article envoyé

Alaskan -  
 fredo -

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur chez XXX lors d'une promotion et des écouteurs étaient offerts avec.

Au moment de la livraison, seul l'ordinateur est arrivé et j'ai demandé à ce que les écouteurs me soient ré-envoyés. Après de nombreux échanges (mails et chat), un produit m'est renvoyé sauf qu'il s'agit de l'ordinateur et non des écouteurs.

Suis-je en droit de conserver l'ordinateur ? De le revendre (dans quels délais) ? Ou bien ai-je le devoir de mentionner l'erreur auprès du vendeur ?

2 réponses

Réponse 1 / 2
Ulysse5818 Messages postés 15452 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 867
 

Bonjour,

Vous attendez que le fournisseur le réclame, s'il le fait, répondez lui qu'il se trouve à sa disposition à votre domicile.
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Réponse 2 / 2
fredo
 

Le droit non, il y a erreur......... entre gens honnêtes on respecte les règles.

Vous pouvez aussi faire "le mort" et attendre.
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