Non remplacement d’un evier encore sous garantie

HS -  
Bonjour,
j’ai fait installer une cuisine equipée chez Schmidt il y a 3 ans , mon evier s’est fissuré et le sav refuse de le changer alors qu’il est sous garantie.D ‘apres des photos il a juge qu’il y a des traces de chauffe provquant un choc thermique
Totalement incomprehensible! sans meme se deplacer pour faire une expertise !
Quels sont mes recours ?
Merci

2 réponses

  1. 127
    Bonjour,

    En principe la garantie constructeur est de 2ans
    Sauf si souscription a l'achat d'une extension.
    0
    1. cristali
      bonjour, comme toujours, quand vous achetez , tout est garanti et dès le premier souçi, y a plus personne.
      visiblement ce commerçant part du principe que vous en resterez là, donc vous n'aurez rien si vous ne passez pas par la case justice.
      envoyez un recommandé a ce commerçe, et saisissez un conciliateur de justice.
      https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1736
      0
      1. HS
        Il part du principe que le choc thermique ne rentre pas dans la garantie !!!
        0
      2. cristali
        @HSpersonne n'en sait rien si c'est un choc thermique ou pas, d'ailleurs un évier qui ne supporte pas la chaleur, c'est quand même une abération, du grand n'importe quoi!
        0
      3. HS
        @cristaliOui je sais
        Mais ils ne veulent rien savoir que puis je faire ?
        0

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