Litige, médiation, société de recouvrement... ensuite ?

Bonjour,

Un litige m'oppose actuellement avec un opérateur de télécoms (SFR). Etant toujours sans nouvelle du Médiateur des télécoms (qui ne semble pas avoir rempli son rôle), cet opérateur n'a pas attendu pour mandater une société de recouvrement.
Pouvez-vous m'indiquer s'il est dans ce cas toujours temps de saisir un conciliateur de justice ? S'agit-il bien de l'autorité compétente ?

Je vous remercie par avance pour ces renseignements.
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"Les monopoles sont au libre marché ce que les dictatures sont à la politique." (Serge Rouleau).