Remboursement après Achat

Bonjour,
J'ai une question svp, j'ai acheté des chaussures chez san marina, et dans la même semaine je suis revenu pour me faire rembourser, et la ils me disent qu'ils ne rembourse pas c'est échanger ou me faire un avoir.
ma question est ce qu'il y a moyen de les obligé à me remboursé ?

Merci