Comment contester des frais douteux
Annick
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Bonjour,
Après deux réservations pour carte invalide via booking, à l’arrivée dans l’appartement loué, le propriétaire nous dit qu’il faut lui donner nos coordonnées bancaires pour pouvoir profiter de son logement. Ayant fait 700 km et au vu de l’heure tardive, c’est ce que nous avons fait . Puis, nous avons la mauvaise surprise de nous voir annoncer 4 frais supplémentaires dont les montants ne sont pas clairement annoncés dans le descriptif de réservation : frais d’arrivée après 19.00, frais de ménage, frais d’utilisation de l’eau, frais de draps et serviettes de bain
quels sont les recours?
merci