Prélèvement de frais suite à remplacement de ma carte

wingping -  
 wingping -

Bonjour, 

Ma carte 24/24 de La Banque Postale étant périmée depuis avril dernier, j' ai en ai demandé une nouvelle à LP... qui a prélevé 15€ sur mon compte au titre" des frais de remplacement". 

Est-ce normal sachant qu'elle est gratuite? 

Merci d'avance pour vos réponses.

5 réponses

Papossible
 

Bonjour,

Voir sur le guide tarifaire de la BP.

Cdt.

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alicia2
 

Bonjour,

Si VOUS demandez le remplacement, c'est payant.

Si vous attendez le remplacement automatique, c'est gratuit.

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wingping
 

Bonsoir, 

En fait ma carte était périmée depuis avril dernier. Je m'en suis aperçu en faisant un retrait le mois suivant, ce qui a motivé le renouvellement; en clair, LP aurait dû anticiper son obsolescence et programmer d'office un nouvel envoi, ce qui m'aurait éviter des frais qui ne me semblent pas justifiés.

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dany311 Messages postés 13317 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 839
 

Bonjour

au guichet d'une agence ; la demande est payante

par internet ; c'est gratuit


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wingping
 

Bonsoir, 

Merci de votre retour. Deux poids, deux mesures, donc.

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alicia2
 

L'expression n'est pas adaptée.

La notice tarifaire est disponible pour tous les clients qui peuvent vérifier que les frais ne sont pas arbitraires.

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wingping
 

Vous ne répondez pas sur le fond; "deux poids, deux mesures"; mais bon, je me ferai expliquer de vive voix, ce sera plus fluide.

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