Litige prix réservation hotel
Madame, monsieur,
lors d'un récent séjour j'ai réservé un hôtel pour 236€ pour 2 nuits sur la plate-forme de réservation de de l'hôtel. Au moment de quitter l'hôtel la chambre est passée de 118 à 160€ la nuit. Ayant aussi petit déjeuner et mangé à l'hôtel je n'ai pas vérifié la facture, je l'ai fait en rentrant chez moi. J'ai contacté alors l'hôtel qui m'a dit que ma réservation était une réservation spéciale pour VRP. Cette information n'apparaissait absolument pas sur le site lors de la réservation. De plus je ne pouvais réserver sur leur site que cette suite alors que l'hôtelière m'a expliqué que l'hôtel n'était pas complet... À mon arrivée elle savait très bien que je n'étais pas VRP et à aucun moment elle ne m'a expliqué que j'aurais fait une réservation en tant que telle.
Alors que la différence se monte à quatre-vingt-deux euros l'hôtelière me propose de me rembourser vingt-deux euros mais je ne sais pas à quel titre.
Quel est mon recours?
Je vous remercie de votre réponse.
Bien cordialement.
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