1ans et demi sans internet

Salut à tous !

J'habite depuis janvier 2024 dans un logement neuf HLM. C'est un petit bâtiment entouré de maisons, situé sur une route qui doit avoir seulement 1 ou 2 ans. Toutes les maisons de ma rue ont la fibre, même celles qui sont encore en construction, mais nous, non.
On pourrait prendre l'ADSL, mais il faudrait payer pour les travaux, car l'appartement n'est même pas équipé de prise téléphonique.

La fibre est pourtant bien installée dans ma rue, puisque toutes les maisons du quartier sont éligibles. Il ne reste que mon bâtiment, et apparemment, Orange n'arrive pas à trouver d'accord avec l'organisme qui est censé nous raccorder à la rue.

Quand j'appelle la société qui s'occupe de l'appartement, ils se renvoient la balle entre le service technique et le siège.
Est-ce que c'est normal ? Je ne peux vraiment rien faire alors que ça fait un an et demi que je n'ai ni télé, ni téléphone, ni internet ?

Merci d'avance pour votre aide !