Peut on utiliser son assurance juridique contre elle même ?

Bonjour,

Je rencontre un enchaînement de sinistres avec mon assurance (dont je préfère ne pas dévoiler l'identité pour le moment), celle ci ne respecte pas les process prévu dans ce cas ni même les conditions de mes divers contrats...

Mes questions :

- Est ce que mon assurance juridique peut me couvrir dans un litiges que je pourrais engager envers elle même, directement ou indirectement envers un de ses experts sous traitant ?

Pour me défendre via une contre expertise avec le soutien d'un avocat si nécessaire bien-sûr.

Sachant que rien n'est précisé à ce sujet dans mon contrat...

Mais que par téléphone une conseillère m'a dit que tout était couvert sauf les litiges envers eux...

Puis une autre m'a dit que l'assurance juridique a obligation de couvrir tout les litiges correspondant aux conditions du contrat, même si c'est envers eux...

Au vu de ces contradictions je me demande qui dit vrai ?

Sinon il faudrait que j'utilise une autre assurance juridique, si j'en ai une sur ma visa premier par exemple, ou bien que je souscrive à un contrat juste pour ça chez une assurance concurrente pour me défendre contre mon assurance habitation actuelle qui couvre aussi ma juridique du coup ?

Merci pour vos retours ???? 

Je reste à votre disposition.

Cordialement.