Vente maison

Bonjour, nous avons mis en exclusivité chez une agence immobilière la vente de notre maison date du 22 avril un compromis a été signé courant août il y a 2 semaines environ nous avons été informés par un appel téléphonique de l'agent immobilier nous mentionnons que le vendeur s'est rétracté suite au fait qu'il n'est pas obtenu son prêt pour travaux à taux zéro?? qui était mentionné sur les clauses suspensives néanmoins nous n'avons pas reçu à ce jour des preuves de refus ni de courrier avec accusé réception le mentionnant  la rétractation ce premier compromis a été signé en août le 7 août

aujourd'hui nous avons de nouveaux acheteurs qui sont positionnés nous avons lors d'une visite dimanche 10 fixer le prix et avant conclu oralement de la vente a hauteur de 270000€. Un compromis nous a été envoyer par l'agent immobilier mentionnant le positionnement d'un autre acheteur au prix initialement posé à hauteur de 280000 après discussion ils nous ont mentionné que les premières personnes que nous avons reçu dimanche n'avait pas pris la peine de répondre à leurs sollicitations nous avons signé le compromis hier par voie électronique aujourd'hui nous recevons un appel téléphonique de la personne qui s'était positionné dimanche à 270000 pour convenir d'une autre visite nous leur avons expliqué sans que l'agence immobilière ait pris la peine de le faire sachant qu'ils ont l'espritivité que le compromis a été signé parce que nous n'avons pas de retour de leur part nous nous apercevons cours de notre échange qu'ils avaient envoyé tous les documents vendredi 15 et qui ne comprenait pas la situation il souhaiterait se positionner à hauteur de 282000 pour pouvoir avoir accès à cette transaction ma première question sachant que nous avons signé une exclusivité en date du 22 avril et sachant que la méthode de l'agence immobilière n'est pas du tout en adéquation avec le principe quels sont les moyens pour pouvoir vérifier la date de l'exclusivité qui n'est pas mentionné dans le document signé et comment peut-on faire pour annuler le compromis puisque je sais qu'il y a 10 jours de rétractation signé que notre maison n'aille pas chez un vendeur de bien mais qu'il aille au sein d'une famille parents d'enfants et de petits-enfants qui est beaucoup plus en adéquation avec notre esprit je suis totalement perdu face à la détresse de cette famille qui souhaite se positionner au-dessus du prix affiché en agence merci de me répondre cette situation me met mal elle n'est pas du tout en adéquation avec les valeurs humaines que nous avons intégré depuis plusieurs années nous même sommes parents nous aurions aimé que cette maison parte à une autre famille et non pas un marchand de bien