Contrat de crèche à tacite reconduction et mauvaise foi

Bonjour,

Voici notre mésaventure : si cela peut au moins permettre à d'autres de ne pas se faire avoir...

Parents d'une petite fille, nous avons choisi comme moyen de garde la crèche jusqu'à l'école maternelle. Un premier contrat a été suivi d'un second contrat, signé seulement le 2 février 2024 pour une durée de 8 mois, du 1er décembre 2023 à la fin juillet 2024.

Seulement voilà, le contrat prévoit la tacite reconduction si rien n'était fait de notre côté, deux mois avant la fin du contrat. Bien sûr, tout le personnel était au courant du dernier jour de crèche de notre fille fin juillet. Le lendemain d'ailleurs l'étiquette du casier n'était déjà plus présent. Nous avons donc eu la mauvaise surprise début septembre, de recevoir la facture du mois d'août. Nous avons immédiatement fait un mail d'étonnement à quoi la directrice nous a répondu :

"Bonjour

Tous les contrats des enfants se sont terminé au 31 août 2024.Il aurait fallu faire une demande de préavis de deux mois au mois de Mai 2024.Cdt,"

Sur le coup, nous n'avions pas compris et nous nous étions focaliser sur cette fin de contrat fin août et nous avions répondu que sur notre contrat était bien précisé 8 mois et qu'il s'arrêtait fin juillet, sans trop prêter attention à la deuxième phrase de la directrice.

Nous n'avions plus reçu de relance et pensions qu'on avait juste essayé pour voir si nous payerons ou nous.

Hier soir, nous avons appris par notre banque qui nous envoie des notifications pour le retrait de chèque, que notre chèque de caution de 1180 euros et quelque à été retirée. Sous le coup de la colère et de l'indignation, nous avons immédiatement écrit un mail à la direction de la crèche pour demander le remboursement sans quoi nous porterions plainte pour utilisation frauduleuse de notre chèque de caution. Nous sommes un peu pris en otage, car nous comptions sur la crèche qui devait garder le petit frère car la famille va bientôt s'agrandir. La crèche devait justement nous donner une réponse fin de ce mois pour les horaires - nous devions compléter les jours de garde avec une autre famille.

Une amie qui a travaille en crèche nous a confirmé que ce type de pratique de poursuivre les prélèvements et d'attendre le préavis et faire encore payer les mois supplémentaires est courante chez certaines crèches, même si comme le cas de notre fille ils vont à l'école en septembre car ils ont 3 ans. Si vous êtes parents et en crèche et plus généralement, relisez tout vos contrats ! On payait par virement qu'on réalisait chaque mois, pas de prélèvement automatique. Porter plainte servirait-il à quelque chose pour faire opposition au chèque ? Peuvent -ils aller jusqu'à nous réclamer plus septembre, octobre, ...? On ne leur a toujours pas donné de préavis... La dernière facture mensuel pour août à un montant TTC de 1154.43 et plus bas est écrit - solde du total et au stylo : 1154.53. Pourtant nous avions corrigé le calcul des heures qui était faux dans le deuxième contrat, d'un montant de 1143 euros, ce que nous avons au moins fait 5 mails à la crèche (presque à chaque mois en même temps que notre paiement) mais qui n'a jamais été rectifié - et nous ne payons que 1143 euros. Bref, vos conseils sont les bienvenus. Merci d'avance