Que faire sans l'attestation des indemnités journalières?

Bonjour,

J' ai une assurance Énergie+ depuis trois ans. J' ai été hospitalisée et j'ai demandé à l' assurance de payer une partie de ma facture d'électricité. Ils ont demandé le bulletin de sortie et tout mon dossier médical. À ce jour, le comité médical est en possession de tous les éléments en question.Sauf que là, ils demandent une attestation des indemnités journalières. Je ne suis pas en possession de ce document vu que j' ai arrêté de travailler avec la fin de mon contrat et avec mon état de santé je n' ai pas pu reprendre mon activité. Je ne peux pas présenter un document inexistant et je ne sais pas s'ils vont décliner ma demande à cause de cette "faille". Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour votre réponse.