Virement perdu

Bonjour à tous , désolé pour mes erreurs orthographes . 
je vous présente mon problème , je suis client chez Sumup pro ( TPE système de paiement) j’ai encaissé un client la somme de 3056 Euro , je fais le virement vers mon compte pro crédit agricole  mais de puis trois semaines aucun trace de virement, sumup m’a délivré l’attestation de virement et me dis que tout est fait de leur côté correctement, crédit agricole me dis que dans leur système aucun trace de virement. 
je ne suis plus quoi faire.  :(