Appel et enregistrement banque

Bonjour !
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Oui, en général les appels avec les services clients des organismes de crédit sont enregistrés. Cela sert à des fins de formation et de contrôle qualité, mais aussi pour assurer une trace au cas où un litige surviendrait par la suite. Néanmoins, la loi oblige ces organismes à informer les clients que l'appel est enregistré.