Fichage à la Banque de France

Bonjour,

je ne comprends rien , j’ai été fiché par ma banque pour  2 chèques sans provisions. 
En regardant mes relevés j’ai constaté que les 2 chèques ont été débités de mon compte . 
je suis à la SG et mon conseiller me dit que ce n’est plus eux qui s’occupent de mon compte. 
Alors que faire ?? Il s’agit d’une mascarade !! 
Au secours !! 
Merci pour l’écoute ainsi que les conseils !!