Pas de réponse ASS.

Bonjour, j ai fait une demande de renouvellement ASS le 20 décembre 2023, à ce jour aucune réponse.  J ai envoyé 3 mails à ma conseillère indemnité, pas de réponses, j ai téléphoné au 3949 qui m a dit que mon dossier était complet mais n a pas toujours été traité,  depuis le 20 décembre! Aujourd'hui j ai eu un paiement de 163 euros,  je ne sais pas à quoi correspond cette somme puisque mon dossier est tjrs en cours de traitement.  Que dois-je faire?