Retraits frauduleux DAB banque postale
AN.Banker Messages postés 10755 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai été victime de 3 retraits frauduleux pour un montant de 1020 euros. Les opérations ont été faites au DAB de la ville avoisinant ma ville. Les retraits ont également eu lieu alors je me trouvais l'étranger et la carte était en ma possession. Pire un des retraits a été fait alors que j'étais dans l'avion. J'ai alerté la banque postale,ai fait opposition, ai porté plainte et ma demande a fini chez le médiateur de la banque postale qui refuse de reconnaître le caractère frauduleux des retraits. Malheureusement pour moi je ne me suis pas rendue compte rapidement de ces opérations, du coup les vidéos surveillance inexploitables vu qu'ils les conservent 30 jours.
Je ne sais pas quoi faire d'autre afin de récupérer mon dû. Je sus aussi dubitative de savoir comment on peut retirer à un DAB avec le code et sans avoir la carte.
Merci pour votre aide.
2 réponses
-
Bonjour,
La saisie de la justice semble être la seule issue. Informez les que selon l'article L133-19 du code monétaire, il est à la charge de la banque de prouver le caractère frauduleux de votre demande. Autrement le même article est très clair et ne fait pas supporter les pertes au client en cas d'opérations frauduleuses que vous déclarez.
Ici c'est à la banque de prouver que vous mentez ou que vous avez été négligent.
Sans remboursement des ces opérations dans les 15 jours vous saisirez la justice
-
-
-
Juste pour ma compréhension, je vois en particulier le II de l'article qui semble suggèrer que la banque n'est pas tenue de rembourser si retrait avec carte + code et qu'il appartient au client de démontrer qu'il avait la carte avec lui et n'a pas effectué ce retrait.
.
Mais peut-être qu'il y a des subtilités que j'ai raté ?
-
-
médiateur indique qu'il n'y a pas de fraudes et que c'est bien ma carte qui a été utilisée et en conclut que je suis celle qui a fait les retraits, or j'ai transmis les billets d'avion prouvant mon absence et jai l'impressionque cela na pas été pris en compte. Il s'appuie sur l'ordre des ATC pour affirmer que les retraits ont été faits avec ma carte et mon code. Pourtant elle était sur moi.
Merci pour votre réponse.
-
-
Bonjour,
Faites la demande à vos enfants ou à vos proches. Si les retraits ont été fait dans la ville voisine, ce n'est pas un hasard.
CB
-
Je vous indique juste que c'est l'un de vos proches qui vous vole. Si vous n'avez pas compris la méthode, un de vos proche lui l'a bien compris et profite de vos absences pour se faire plaisir.
Pour info, il peut y avoir plusieurs cartes bancaires actives simultanément (notamment en cas de renouvellement)... Il suffit de ne pas être trop gourmand afin de ne pas se faire attraper. Raté, probablement 20€ d'activation et 2 fois 500€ de plafond, pour faire 1020€ en 3 prélèvements.
CB
Ou, tout simplement le e-retrait proposé par certaines banques
-
La législation juridique et financière évolue en permanence...