Conseils colis chronopost

Bonjour,

J’ai effectué un achat qui doit être livré de Lille jusqu’en Lorraine par chronopost. Ça fait 13 jours sans les dimanches que mon colis circule. 

Le colis a été expédié le 18 novembre 2023.

Et le 28 j’ai reçu une notification me disant que je peux aller le chercher au point relais de la poste. J’y suis aller et ils m’ont dit qu’il était toujours en statut « expédié »

Nous sommes le 2 J’y suis retourné 2 fois et toujours pareil. J’ai appelé le service clients et ils ne savent pas ce qui se passe.