Problème rachat assurance vie BNP Paribas Cardif

Bonjour,

Le 21/07/23 j'ai demandé le rachat total de mon assurance vie par courrier à mon conseiller de la BNP de l'agence en ligne quelques jours passe et je m'apercevoir que cette demande de rachat à été refusé par CARDIF personnes ne m'a prévu bien-sur..

Ayant telephoné au service client de CARDIF me disant que des versements avait lieu sur l'assurance vie d'où le motif refus du rachat total ayant des doutes sur se motif bref j'ai donc suivi la démarche que CARDIF ma demandé de faire auprès de la BNP d'arrêter les versements mensuels sur l'assurance .

N'ayant toujours eu aucun réponse la part de la BNP je pense donc saisir mon assurance juridique pour refus de rachat total.