Fissure receveur de douche

Bonjour,

Nous avons fait poser un receveur de douche extra plat par notre plombier il y a à peine 2 ans et il commence déjà à se fissurer.
Nous avons contacté notre plombier pour lui signaler et nous avons également contacté le fabricant.
Le fabricant veut bien nous renvoyer un nouveau receveur.
Mais qui prend en charge le démontage de l'actuel ainsi que le remontage du nouveau ?
Bien évidemment personne ne veut prendre en compte ces frais.
Comment devons nous faire ?
Merci