Retour d un article en magasin
kang74 Messages postés 7192 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, je m appelle Dominique
Hier j ai acheter un tuyau de raccordement au gaz dans un petit supermarché. Celui ci n étant pas le bon pour ma bouteille je l ai rapporter au magasin dans son emballage correctement refermé. Le commerçant m a proposé un avoir mais comme je n en n avais pas besoin je lui ai demandé de me rembourser sur carte bancaire ce qui m a été refusé sous prétexte que l emballage avait été ouvert et qu il étais devenu invendable. A t il le droit de me refuser le remboursement sur carte bancaire ?
Merci beaucoup pour votre réponse. Dominique
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1 réponse
Bonjour
Sauf conditions générales de vente plus favorable, aucun cadre légal n'impose la reprise d'article, qu'il soit ouvert, ou pas , et donc encore moins de devoir vous rembourser .
Il n'y a pas de droit de rétractation quand on achète en magasin : la vente est parfaite dés que vous prenez l'article contre paiement .
Par de là, l'avoir est un geste commercial qui fait plus que le droit
La législation juridique et financière évolue en permanence...