Changement d’adresse pour une demande de passeport/cni

Bonjour, alors je viens à vous car j’ai une question qui reste sans réponse et j’ai peur d’allonger encore plusle délai pour mes papiers. 
 

je vous explique rapidement, j’ai fait une demande il y a un peu plus de 8 mois dans une mairie voisine. Je suis resté sans réponse pendant longtemps et dans l’incapacité de joindre la mairie. Après quelques mois j’ai déménagé et j’ai voulu reprendre rendez vous dans la mairie de mon nouveau quartier (pensant que l’autre demande avait été annulée). Finalement ils m’ont dit que j’avais déjà un dossier en cours et qu’il fallait le clôturer si je voulais finir le nouveau. 
 

C’est ma copine qui a écrit un mail à la première mairie, elle a réussit à avoir un réponse et un numéro personnel histoire de régler cette affaire. Le problème de mon premier dossier était tout simplement que j’avais un justificatif électronique et qu’ils avaient besoin de l’original. 
 

voici mon problème, j’ai changé d’adresse donc je souhaiterais clôturer le dossier avec mon adresse actuelle. La dame de la mairie me dit de venir avec un nouveau justificatif pour ma nouvelle adresses et qu’ils enverront un mail à la préfecture pour expliquer le changement d’adresse. 

ça me paraît étrange que ce soit si « simple », est il vraiment possible de changer son adresse alors qu’un dossier et déjà en cours ?