La garanti GP FNAC refuse de me rembourser

Bonjour

Dans les conditions générales de la FNAC il est stipulé que le dépot de plainte doit faire état des circonstances du vol. Malheureusement vous avez déclaré une chose qui est peut être différente de la réalité mais pour la FNAC votre fils s'était éloigné de son téléphone en le laissant sur sa serviette. 
Dans ces mêmes conditions il est indiqué ce qui est entendu par vol : La notion de « Vol » recouvre, au titre du Contrat, le Vol avec agression, le Vol par effraction, le Vol à la tire, le Vol à la sauvette et le Vol par introduction clandestine.

Malheureusement même si vous aviez fait votre déclaration en indiquant qu'il était dans son sac avec des amis autour, ça ne rentrait dans aucune des catégories listées puisque le vol a eu lieu alors que votre fils qui est l'assuré, s'en était éloigné.

Oui il a été volé mais pas dans les conditions couvertes par l'assurance. Ce qui est normal puisque même assuré, vous avez des devoirs. Du même ordre que votre assurance habitation ne vous remboursera pas d'un cambriolage si vous laissez votre porte ouverte.

Monsieur je vous remercie pour votre réponse 

Mais selon l article 311-1 du code pénal le vol est la soustraction frauduleuse de la chose d autrui.

Et c est ce qui est arrivé à mon fils 

c est d ailleurs ce que m a confirmer l agent de police qui a pris ma plainte et la raison pour laquelle il n est pas rentre dans les détails 

maintenant je comprends que ça arrange bien l assurance de la Fnac ce genre de situation car elle a perçu mes cotisations pendant plus de 2 ans pour à la finalité ne pas me rembourser 

Après on se pose la question pourquoi les gens mentent lors de leurs déclarations de sinistres 

Mon erreur est d avoir été trop honnête avec eux et surtout d avoir fait mes achats chez la Fnac qui selon les nombreux commentaires que j ai pu lire non pas si bonne presse 

Mais je vous rassure on ne reprendra plus à mettre les pieds chez eux 

cordialement 

Le tout est de savoir où commence et où s arrête la négligence 

mettre un portable dans un sac avec des personnes que l on connaît autour est il un acte de négligence 

il aurait dû faire quoi aller se baigner avec son sac ?

laissez un téléphone portable dans sa voiture qui est fermé est il un acte de négligence ou selon les assurances une incitation au vol 

De plus vous mes parlez des conditions de la Fnac mais hormis les différents vols ( vol à la tire vol à la sauvette ….)il n y a rien de préciser 

aucune précision sur ces différents termes 

qu est ce qui est un vol à la tire ou la sauvette ?

Voici le contrat de la Fnac 

merci de m indiquer l endroit où sont mentionné l explication des différents vols 

C est comme perdre son portable cela peut être de la négligence et pourtant c’est bien remboursé 

ou la encore il faut des circonstances précises pour que la garantie fonctionne 

Je comprends ce que vous dites 

mais quand on perd ou qu on se fait voler son portable on bien d accord que l appareil n est plus sous notre surveillance sinon on s en aperçoit 

le portable était dans un sac ce qui est une propriété privé et le sac s est fait volé

c est quand même très bizarre de se faire voler ses affaires et en plus d être coupable de s être fait voler 

c est comme et je suis désolé pour cette comparaison une femme qui se fait agresser et on va lui reprocher d avoir mis une tenue inadéquate.

on a l impression que dans notre société les victimes deviennent les coupables

Vous achetez un portable on vous le vole et peu importe les circonstances et on vous accuse de négligence