Devis obligatoire avant travaux

Bonsoir, mon problème est le suivant. Ma maison est fermée par un porche (ancienne ferme) il y a donc un rideau métallique d'environ 3m sur 4m. Mon volet ne s'arrêtait plus seul comme auparavant, j'ai donc fait appel à la maison qui me l'avait installé, celle ci ne faisant plus ce genre d'article m'a envoyée sur une autre adresse. J'ai appelé cette maison et un dépanneur est venu rapidement car il était près de chez nous et quand il est arrivé le volet (en panne depuis 15 jours) a refonctionné il n'a donc rien pu faire. Hier j'ai reçu une facture de 177 euros dont 107 euros HT de déplacement. Personne ne m'avait informée de ces tarifs et je n'ai pas eu de devis.

Ma question est donc la suivante : le devis n'est il pas obligatoire ?

D'avance merci pour vos renseignements. Cordialement