Annulation commande en magasin

Mugibora Messages postés 4 Date d'inscription mardi 14 février 2023 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2023 - Modifié le 14 févr. 2023 à 22:56
Mugibora Messages postés 4 Date d'inscription mardi 14 février 2023 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2023 - 15 févr. 2023 à 13:28

Bonjour, 

j’ai commandé un canapé dans le magasin le 11 février, j’ai utilisé mon droit de rétractation le lendemain sur mon compte cofidis car je comptais le payer en 3 fois, sachant que le premier prélèvement allait se faire le mois prochain, je n’ai pas fais d’accompte. Je suis passé au magasin aujourd’hui pour exprimer mon souhait d’annuler ma commande comme elle n’a pas encore était expédiée et de me faire rembourser, mais le vendeur me dit que ce sera sous forme d’avoir et non de remboursement. A t’il le droit d’imposer un avoir ? Sachant qu’il a juste à annuler la commande puisqu’elle n’est pas encore expédiée. 

1 réponse

Energizor Messages postés 25644 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 9 mai 2024 19 146
14 févr. 2023 à 20:48

Bonjour,

Il n'existe pas de droit de rétractation pour les achats en magasin. Le droit de rétractation, c'est pour les achats à distance (par internet par exemple) ou pour les démarchages à domicile.

Et aucune loi, aucune règlementation n'oblige un magasin à vous rembourser (ou même à vous faire un avoir) suite à l'annulation d'un achat par le client.

Ce sont donc les conditions du magasin qui s'appliquent.


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Mugibora Messages postés 4 Date d'inscription mardi 14 février 2023 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2023
14 févr. 2023 à 20:50

Merci pour votre réponse, donc je suis dans l’obligation de payer ? 

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Energizor Messages postés 25644 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 9 mai 2024 19 146 > Mugibora Messages postés 4 Date d'inscription mardi 14 février 2023 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2023
14 févr. 2023 à 20:51

Malheureusement pour vous, oui :-(

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Mugibora Messages postés 4 Date d'inscription mardi 14 février 2023 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2023 > Energizor Messages postés 25644 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 9 mai 2024
14 févr. 2023 à 21:00

Vous connaissez les risques encourus si je bloque les prélèvements ? 

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dadout Messages postés 2959 Date d'inscription vendredi 25 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 751 > Mugibora Messages postés 4 Date d'inscription mardi 14 février 2023 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2023
15 févr. 2023 à 11:29

Assignation en justice, ordre de payer, prelevement d'huissier, saisie sur salaire, sur compte, moblière... ca depend jusqu'ou vous ou eux s'entètent...

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Mugibora Messages postés 4 Date d'inscription mardi 14 février 2023 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2023 > dadout Messages postés 2959 Date d'inscription vendredi 25 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024
15 févr. 2023 à 13:28

Merci pour vos réponses 

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