Prix affiché différent car référence différente

Bonjour,

Je fais appelle à votre aide car une cliente choisit un article en magasin qu'elle comprend à 20.00€

Sauf qu'au passage en caisse, il ne s'agit pas de l'article à 20€ mais du produit de l'autre étiquette à 29.90€ (le produit était déplacé et donc en face de sa mauvaise étiquette)

Elle me dit qu'elle est dans son droit de demander son article à 20€ mais pourtant on parle bien de 2 étiquettes et 2 références différentes.

Dans son droit ou non ? Pour moi, je ne pense pas qu'elle a raison puisque sinon, tout le monde peut "s'amuser" à déplacer les étiquettes ou les produits pour acheter moins cher quoique ce soit !

Merci pour votre réponse et votre temps

Cordialement